第400章 成都燃气问题调查：全额退款！强化监管与行业自律(第2页)

再者，燃气计费周期随意变化，计价不规范的问题也备受诟病。燃气企业对同一小区甚至同一用户的计费周期不统一，公示告知严重缺失，导致用户对计费规则产生质疑。这种不规范的计价方式，不仅增加了消费者的负担，也影响了市场的公平竞争。

最后，燃气企业解决群众诉求服务意识差，工作方式简单的问题也亟待解决。部分燃气企业管理不到位，面对用户投诉时方法简单、敷衍塞责、问题解决不及时。这种服务态度不仅让消费者感到不满，也影响了整个行业的形象。

从上市公司的角度来看，成都燃气作为城市燃气运营业务的龙头企业，其出现的问题更是对整个行业的一次警示。燃气行业作为公共事业的重要组成部分，其服务质量和运营水平直接关系到市民的日常生活和城市的正常运转。因此，燃气企业必须高度重视自身存在的问题，加强内部管理，提升服务质量，树立良好的企业形象。

针对这些问题，成都市市场监督管理局已经采取了积极的措施。他们派出联合调查工作组入驻燃气企业，对相关问题进行彻底调查，并开展集中整治。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，将依法依规依纪给予组织处理，直至追究法律责任。同时，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款。