第707章 怎么这么面熟

黄诚看了楼锦川一眼，总觉得这人有点面熟。于是笑了下，说道：“如果我没猜错的话，您二位应该不是来办业务的，市纪委常年有个暗访组在各县区跑，您二位应该是市纪委的吧？我现在回答您的问题，其实像今天这样的情况不多见，老百姓对我们的服务态度和工作效率总体上还是满意的，这在每年的政风行风考评上就能看出来。当然也免不了有不满意的，但是我们会做好解释和弥补工作，真正要到我办公室来解决问题的，这还是第一次。”

 楼锦川微微一笑，“既然你已经猜到我们是市纪委暗访组的，那又何必戳穿呢，岂不是有故意做表面工作给我们看的嫌疑吗？”

 黄诚却是云淡风轻地说：“暗访不暗访的，对我们来说都没两样，您今天看到的情况就是我们日常工作的情况。想必您也看到了，我们政务大厅的状况，不可能是为了对付暗访组的，临时抱佛脚的话，一眼就能看出来。”

 楼锦川点点头，“那我再问你一个问题，你们对服务群众，方便群众办事，有些什么具体的措施？”

 黄诚闻言，从抽屉中取出一份文件，摊开在桌上，详细地介绍道：“我们政务服务中心为了切实提升服务质量，制定了一系列具体措施。首先，我们实施了‘一窗受理、集成服务’模式，将原本分散在多个部门的业务整合到一个窗口办理，大幅缩短了群众办事的时间。其次，我们推行了‘互联网+政务服务’，许多业务都可以在线预约、提交材料，减少了群众跑腿的次数。此外，我们还设立了‘帮办代办’服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务或全程陪同办理。”